Términos y Condiciones de La Lumbre
Versión: 1.0
Fecha de entrada en vigor: 28 de mayo de 2026
Última actualización: 28 de mayo de 2026
1. Identificación del titular
La plataforma somoslalumbre.com (en adelante, "La Lumbre" o "la Plataforma") es operada conjuntamente por:
En España:
- Razón social: Laumon 18 Consulting SL
- CIF: B88062070
- Domicilio social: Monaco 1, 28224 Pozuelo de Alarcón, Madrid, España
En México:
- Razón social: Mexypron SA de CV
- RFC: MEX111215FU1
- Domicilio social: Calz. San Isidro No. 712 No. Int D-404, San Pedro Xalpa, C.P. 02710, Azcapotzalco, Ciudad de México, México
Contacto: legal@somoslalumbre.com · somoslalumbre.com
2. Descripción del servicio
La Lumbre es un marketplace que conecta a cocineros independientes ("Cocineros") con personas físicas o empresas ("Clientes") que buscan servicios culinarios para eventos privados o corporativos. La Lumbre actúa exclusivamente como intermediario tecnológico y no es parte en el contrato de servicios que se formaliza entre Cocinero y Cliente.
La Plataforma opera en España y México. El idioma contractual es el español.
3. Roles y aceptación
El uso de La Lumbre implica la aceptación íntegra de estos Términos. Existen tres tipos de usuarios:
| Rol | Descripción |
|---|---|
| Cocinero | Profesional independiente que ofrece servicios culinarios a través de la Plataforma |
| Cliente | Persona física o empresa que contrata servicios a través de la Plataforma |
| La Lumbre | Intermediario tecnológico que facilita la conexión y gestiona los pagos |
Para registrarse, el usuario debe ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para contratar. Las empresas deben actuar a través de un representante autorizado.
4. Niveles de Cocinero y acceso a la Plataforma
Los Cocineros tienen tres niveles:
- Registrado: puede publicar recetas y participar en la comunidad. No aparece en búsquedas ni puede recibir solicitudes de eventos.
- Verificado: ha superado el proceso de verificación de La Lumbre. Aparece en el directorio y puede recibir solicitudes.
- Estrella: nivel superior asignado por La Lumbre. Mayor visibilidad y acceso a eventos corporativos de mayor volumen.
La Lumbre se reserva el derecho de denegar, suspender o revocar el nivel "Verificado" o "Estrella" en cualquier momento si el Cocinero incumple estos Términos o los estándares de calidad de la Plataforma.
5. Proceso de contratación
- El Cliente realiza una solicitud de disponibilidad desde el perfil del Cocinero.
- El Cocinero tiene 48 horas para aceptar o rechazar la solicitud, pudiendo proponer un precio.
- El Cliente confirma y realiza el pago a través de la Plataforma (Stripe). El importe queda en custodia (escrow) hasta la finalización del evento.
- Tras la celebración del evento, La Lumbre libera el pago al Cocinero al día siguiente (D+1), deducida la comisión correspondiente.
- El Cliente puede valorar al Cocinero tras la finalización.
El contrato de servicio entre Cliente y Cocinero se perfecciona en el momento en que el Cliente realiza el pago confirmado. La Lumbre no es parte de dicho contrato.
6. Precios, comisiones y facturación
6.1 Comisiones de la Plataforma
La Lumbre cobra una comisión sobre el precio acordado entre Cliente y Cocinero. Dicha comisión se descuenta automáticamente del importe gestionado por Stripe antes de la transferencia al Cocinero. Las condiciones específicas se comunican al Cocinero durante el proceso de verificación y adhesión.
6.2 IVA y obligaciones fiscales
España: Los precios mostrados al Cliente pueden estar sujetos a IVA (21%).
México: La Lumbre retiene y entera al SAT las retenciones fiscales aplicables conforme a la normativa vigente en materia de plataformas tecnológicas (IVA e ISR). Los porcentajes concretos se detallan al Cocinero en el email de adhesión.
6.3 Facturación B2B
Para eventos corporativos, el Cliente deberá proporcionar sus datos fiscales completos (nombre/razón social, CIF o RFC, dirección fiscal) antes de confirmar el pago. La Lumbre emitirá la documentación fiscal correspondiente en el plazo legal aplicable.
7. Sistema de pagos (Stripe)
Los pagos se gestionan mediante Stripe, procesador de pagos externo. La Lumbre nunca almacena datos de tarjeta bancaria. Al realizar un pago, el Cliente acepta también los Términos de Servicio de Stripe.
El importe abonado por el Cliente queda en custodia (escrow) durante la prestación del servicio. La liberación al Cocinero se produce en D+1 tras la celebración del evento, salvo disputa en trámite.
Los Cocineros deben configurar una cuenta de Stripe Connect para recibir pagos. La creación y mantenimiento de dicha cuenta está sujeta a los términos propios de Stripe.
8. Política de cancelación y reembolsos
8.1 Cancelación por el Cliente
| Momento de cancelación | Reembolso al Cliente |
|---|---|
| Más de 7 días antes del evento | 100% |
| Entre 3 y 7 días antes | 50% |
| Menos de 72 horas antes | 0% |
8.2 Cancelación por el Cocinero
Si el Cocinero cancela el evento confirmado y pagado, el Cliente recibe el reembolso íntegro (100%). Cancelaciones reiteradas podrán dar lugar a la suspensión de la cuenta del Cocinero.
8.3 No presentación del Cocinero
Si el Cocinero no se presenta al evento sin cancelación previa, el Cliente recibe el reembolso íntegro (100%) y el Cocinero recibe una penalización en su perfil que puede derivar en suspensión de cuenta.
8.4 Causa mayor
En caso de fuerza mayor debidamente acreditada (catástrofe natural, fallecimiento, hospitalización urgente), La Lumbre evaluará cada caso individualmente y podrá autorizar reembolsos fuera de la tabla anterior.
8.5 Proceso de solicitud
Las solicitudes de cancelación deben realizarse desde el panel de usuario o por email a legal@somoslalumbre.com. Los reembolsos aprobados se procesan en un plazo de 5 a 10 días hábiles, sujeto a los tiempos de Stripe y la entidad bancaria del Cliente.
9. Valoraciones
Tras cada evento completado, el Cliente puede valorar al Cocinero con una puntuación de 1 a 5 estrellas y un comentario. Las valoraciones son públicas y visibles en el perfil del Cocinero. La Lumbre se reserva el derecho de eliminar valoraciones que incumplan la normativa aplicable o las políticas de la Plataforma (contenido ofensivo, discriminatorio o claramente falso).
10. Cláusula anti-intermediación
Queda expresamente prohibido que Clientes y Cocineros que se hayan conocido a través de La Lumbre contraten servicios culinarios al margen de la Plataforma durante un período de 24 meses desde el primer contacto a través de La Lumbre.
El incumplimiento de esta cláusula genera una penalización económica conforme a las condiciones comunicadas en el proceso de adhesión, sin perjuicio de las acciones legales que correspondan.
El Cliente acepta expresamente esta cláusula mediante checkbox en el proceso de pago. La Lumbre aplica filtros técnicos en su sistema de mensajería interna para prevenir el intercambio de datos de contacto personales antes del pago confirmado.
11. Obligaciones del Cocinero
El Cocinero se compromete a:
- Mantener su perfil actualizado y veraz (datos, fotos, precios, disponibilidad).
- Cumplir los servicios acordados con puntualidad, calidad y los estándares sanitarios aplicables.
- Disponer del equipamiento, ingredientes y seguros necesarios para la prestación del servicio, salvo pacto expreso con el Cliente.
- No proporcionar datos de contacto personal a Clientes antes del pago confirmado.
- Cumplir con sus obligaciones fiscales como trabajador independiente / autónomo.
12. Obligaciones del Cliente
El Cliente se compromete a:
- Proporcionar información veraz sobre el evento (número de personas, lugar, descripción).
- Garantizar las condiciones mínimas de acceso y espacio para que el Cocinero pueda prestar el servicio.
- No facilitar datos de contacto al Cocinero antes del pago confirmado.
- Abonar el precio acordado a través de la Plataforma (no en efectivo ni por canales externos).
13. Contenido y propiedad intelectual
El Cocinero es el autor y titular de las recetas que publica en la Plataforma. Al publicarlas, concede a La Lumbre una licencia no exclusiva, gratuita y mundial para mostrarlas en la Plataforma y en sus comunicaciones de marketing (redes sociales, emails, publicidad), sin que ello suponga cesión de la titularidad.
La Lumbre es titular de la marca "La Lumbre", el diseño de la Plataforma, el logotipo y demás elementos de identidad visual. Queda prohibida su reproducción sin autorización expresa.
14. Limitación de responsabilidad
La Lumbre actúa como intermediario tecnológico y no asume responsabilidad por:
- La calidad, seguridad o idoneidad del servicio prestado por el Cocinero.
- Daños materiales o personales ocurridos durante un evento.
- El incumplimiento por cualquiera de las partes del contrato de servicios.
- Interrupciones del servicio por causas ajenas a La Lumbre (fallos de Stripe, fuerza mayor, ataques informáticos).
La responsabilidad máxima de La Lumbre en cualquier reclamación queda limitada al importe de las comisiones percibidas por el evento en cuestión.
15. Modificación y resolución
La Lumbre puede modificar estos Términos en cualquier momento, notificando a los usuarios con al menos 30 días de antelación por email. El uso continuado de la Plataforma tras dicha notificación implica la aceptación de los nuevos Términos.
La Lumbre puede suspender o cancelar cuentas que incumplan estos Términos, previa notificación salvo en casos de fraude o peligro para otros usuarios.
16. Resolución de conflictos
Usuarios de España: Las partes intentarán resolver cualquier disputa amistosamente. Si no fuera posible, se someterán a los Juzgados y Tribunales del domicilio del consumidor, de conformidad con la normativa española de defensa del consumidor. Para reclamaciones en línea, también puede utilizarse la plataforma ODR de la UE: https://ec.europa.eu/consumers/odr.
Usuarios de México: Los conflictos podrán plantearse ante PROFECO (Procuraduría Federal del Consumidor). En caso de litigio, las partes se someten a los Tribunales competentes de la Ciudad de México, renunciando a cualquier otro fuero.
17. Ley aplicable
Estos Términos se rigen por:
- España: Derecho español (LSSI, LGDCU, RGPD y normativa concordante).
- México: Derecho mexicano (LFPC, LFPDPPP, Código de Comercio y normativa concordante).
En caso de conflicto entre versiones o jurisdicciones, prevalecerá la interpretación más favorable al consumidor.
Última actualización: 28 de mayo de 2026. Para cualquier consulta: legal@somoslalumbre.com